微微三月，錚錚荊楚，我們圓滿完成了合聚人才培訓(xùn)學院第二節(jié)培訓(xùn)課程，學到了相關(guān)的知識，也從中收獲了諸多心得體會！

本次課程主要包括四個方面內(nèi)容：一、六月暢想座談；二、合聚公司架構(gòu)，產(chǎn)品及行業(yè)定位；三、合聚市場開發(fā)模式和思路；四、商務(wù)禮儀。雖然很遺憾沒有及時趕上六月暢想座談的開課時間，但有3點認識在此簡單暢談一番。1、我公司立足于中西部，耕耘于武漢與華東市場，勤勤懇懇專務(wù)工程塑料行業(yè)發(fā)展多年，已有相當規(guī)模的客戶基礎(chǔ)和行業(yè)基礎(chǔ)，且業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營理念日趨成熟、善于積極調(diào)整方向跟上市場經(jīng)濟發(fā)展的潮流，這是我們牢固的物質(zhì)與精神根基、勇往直前的堅強后盾。2、正值繼往開來的迎新克艱之際，市場行情變化莫測，競爭對手無處不在，我公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何接住這一波的弄潮確實需要我們內(nèi)外兼修，學會揚長避短，定位清楚。3、機會與挑戰(zhàn)是并存的，我覺得這就要取決于個人的認識和取舍了，最終能夠活下來的都是堅持與信念的統(tǒng)一。我想我們只有真正經(jīng)歷大浪淘沙般的英勇與決絕，才會珍惜勝利與失敗的可貴，所以感謝有這樣難得的機會讓我們榮辱與共，我們有這個信心！

周六上午我們隨著任總先到工廠詳細了解我們的生產(chǎn)設(shè)備每個節(jié)點的情況，包括工人辛苦配料，調(diào)節(jié)好工藝溫度和時間等參數(shù)，剛抽粒的時候還要及時拉到切料機對接地方，再切料篩選，烘干稱重，包裝碼好，這一整套流程需要工人師傅操作熟練，避免失誤造成損失。然后參觀介紹我們倉庫擺放需要注意的地方和各種材料包裝，匹配等情況。同時，也互相溝通公司的架構(gòu)規(guī)整，產(chǎn)品分類區(qū)別對待，行業(yè)定位、客戶定位和項目定位的不同認識。這樣詳盡細致的講解探討讓我更加清楚的了解我公司的市場位置和我們銷售個人的身份對待，也讓我思考怎么樣才能更好的去磨合融入其中，展現(xiàn)我們的真正價值。

然后，銀龍給我們介紹了注塑和高分子材料歷史方面的知識，讓我系統(tǒng)性的了解了工程塑料的來源與發(fā)展歷程，這樣更好的認識塑料行業(yè)國際環(huán)境的情況、我們國家所面臨的現(xiàn)況、以及我們公司所處的地位和需要差異分化的地方。同時，也重溫了注塑加工成型的一些基本步驟和注意的地方。而且，我們也一起探討了產(chǎn)品設(shè)計者、模具制造者、原料供應(yīng)商和產(chǎn)品加工商多方合作的關(guān)系與配合方式。接著，再通過任總詳細的講解市場開發(fā)部的開發(fā)模式和思路，主要以項目產(chǎn)品開發(fā)為導(dǎo)向，經(jīng)歷開發(fā)過程中需要探索制定和組織管理的工作，從中認識項目開發(fā)的階段和時間節(jié)點的重要性。同時，理清此項目所涉及到的行業(yè)價值結(jié)構(gòu)框架。最后通過一些項目案列介紹，讓我更清楚的知道項目開發(fā)需要注意的地方，包括項目類型、開發(fā)階段、我們需要了解的信息和價值結(jié)果的重要意義。

周末，我們利用一個上午的時間互相交流了商務(wù)禮儀方面的常識。首先，我們闡述禮儀的本質(zhì)以及禮儀對于商務(wù)人士的重要性，這是我們與客戶打交道合作必不可少的行為意識，是促進與客戶之間更親密關(guān)系且可以獲得最大收益的最廉價的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨后，我們從個人穿著打扮，儀容儀表方面給客戶的第一印象開始，注重良好的第一印象是我們打開客戶心扉的必經(jīng)歷程。接著，在與客戶交流的過程中，我們要格外注意自己的儀態(tài)禮儀與身體語言，增加我們的穩(wěn)重專業(yè)形象，給人很好的溝通興趣。然后，我們還要注意與客戶接觸時的日常交往禮儀，包括介紹我們自己與介紹順序，握手、交換名片、會客室入座和拜訪過程與結(jié)束等禮儀。這需要我們掌握好分寸，恰到好處的處理與客戶的關(guān)系，避免出現(xiàn)尷尬和誤解的場景。最后，商務(wù)餐飲的禮儀也是我們不可或缺的重要交往禮儀，甚至可以決定我們與客戶最終的合作導(dǎo)向與成敗曲折。最重要的是牢記與客戶用餐時多考慮客戶的用意和細節(jié)方面的把握，學會適宜的展現(xiàn)個人魅力和恰到好處的為客戶喝彩。

雖然兩天的學習時間很短暫，但通過任總和各位學員的豐富經(jīng)驗與獨到見解，我也能夠很快的體會其中的要領(lǐng)，希望在以后的工作中能夠運用其中，不斷熟練掌握提升自我，并能夠影響他人。（撰稿人：胡冉）